Politique d’expédition

 

Politique d’expédition

 


Dernière mise à jour : 14 mars 2026


Cette politique d’expédition décrit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site www.tissuspapa.com.

 

 

 

1. Zone de livraison

 


Les commandes passées sur Tissus Papa peuvent être expédiées :

 

  • en France métropolitaine

  • dans certains pays de l’Union européenne

 


Pour toute demande de livraison hors de ces zones, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :

tissuspapa@gmail.com

 

 

 

2. Délais de préparation des commandes

 


Les commandes sont généralement préparées dans un délai de :


1 à 3 jours ouvrés


Ce délai peut varier selon :

 

  • le volume de commandes

  • les périodes de forte activité

  • les jours fériés

 


Les tissus étant coupés à la demande, un léger délai supplémentaire peut parfois être nécessaire.

 

 

 

3. Délais de livraison

 


Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.


Délais estimés :

 

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés

 


Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques du transporteur.

 

 

 

4. Frais de livraison

 


Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.


Ils dépendent :

 

  • du poids du colis

  • de la destination

  • du transporteur sélectionné

 


Le montant exact est indiqué au client avant le paiement.

 

 

 

5. Suivi de commande

 


Une fois la commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi peut être envoyé au client afin de suivre l’acheminement de son colis.

 

 

 

6. Problèmes de livraison

 


Si un colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert, le client doit :

 

  1. le signaler immédiatement au transporteur

  2. prendre des photos du colis

  3. contacter le service client à tissuspapa@gmail.com

 


Toute réclamation doit être faite dans un délai de 48 heures après réception du colis.

 

 

 

7. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

 


Si un colis est retourné à l’expéditeur pour les raisons suivantes :

 

  • adresse incorrecte ou incomplète

  • colis non réclamé

  • refus du colis

 


les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

 

 

8. Retard de livraison

 


Tissus Papa ne pourra être tenu responsable des retards de livraison causés par :

 

  • le transporteur

  • les conditions météorologiques

  • les périodes de forte activité logistique

  • les événements indépendants de sa volonté

 

 

 

 

9. Contact

 


Pour toute question concernant l’expédition d’une commande :


Tissus Papa

1 avenue de Tresserve

73100 Aix-les-Bains

France


Email : tissuspapa@gmail.com